1. Definición de Contraentrega
El término "contraentrega" o "contra reembolso" se refiere al modelo de compra en el que el Cliente realiza el pago del producto en el momento de recibirlo en la dirección indicada.
2. Responsabilidades del Cliente
El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el pedido y efectuar el pago.
Si no está disponible tras varios intentos de entrega, el pedido podrá ser cancelado y aplicarse cargos adicionales por gestión logística.
3. Formas de Pago en Contraentrega
El pago contra reembolso puede realizarse en efectivo o con tarjeta de crédito en el momento de la entrega.
Es responsabilidad del Cliente asegurarse de tener disponible el importe exacto en efectivo o una tarjeta válida para completar el pago al recibir el pedido.
4. Derecho a Rechazar el Pedido
El Cliente puede rechazar el pedido en el momento de la entrega sin coste adicional.
El rechazo reiterado sin causa justificada podrá restringir futuros envíos.
5. Incumplimiento de Pago
Si el Cliente no efectúa el pago o no dispone del importe exacto ni de una forma válida de pago, el producto será devuelto y se podrán aplicar cargos adicionales por envío y gestión.
6. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, perecederos, artículos de higiene personal ni tarjetas regalo.
7. Limitación de Responsabilidad
No nos hacemos responsables por la no entrega del pedido debido a causas externas como problemas con la mensajería o la indisponibilidad del Cliente.
Asumimos responsabilidad únicamente en casos de negligencia comprobada por parte de EntregaFlash.
8. Cambios en el Pedido
Los cambios en el pedido solo podrán solicitarse antes de que sea despachado.
Modificaciones importantes pueden generar costes adicionales.
9. Tiempos de Entrega
El tiempo promedio de entrega es de 14 a 72 horas hábiles, dependiendo de la ubicación del Cliente.
10. Seguridad en la Entrega
El mensajero se identificará claramente como asociado a EntregaFlash.
Asegúrese de recibir el producto únicamente si el repartidor está debidamente identificado.
11. Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con entregas, pagos o devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario disponible en la página de Contacto de EntregaFlash.
