1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los clientes en España tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

2. Condiciones para la Devolución
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, sin signos de desgaste, con etiquetas y en su embalaje original.
Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Los productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

3. Derecho a Rechazar el Pedido (Pago Contra Reembolso)
Si la compra fue realizada con la modalidad de pago contra reembolso, el cliente puede rechazar el pedido en el momento de la entrega sin coste adicional.
Rechazos reiterados sin causa justificada podrán restringir futuros envíos.

4. Daños y Problemas
Revise su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato.
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada.

5. Artículos No Retornables
No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

• Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas)

• Productos personalizados o hechos a medida

• Productos de cuidado personal (cosmética, higiene, belleza)

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

• Artículos en oferta o tarjetas regalo

6. Cambios
Para obtener un producto diferente, recomendamos devolver el artículo original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.

7. Proceso de Reembolso
El cliente será notificado una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará según el método de pago original (tarjeta, transferencia u otro método electrónico).
En caso de pago contra reembolso, coordinaremos con el cliente la forma más conveniente de reembolso, ya sea por transferencia bancaria o vale de compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, reservándonos el derecho a retenerlo hasta recibir y verificar el artículo devuelto.

8. Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario disponible en la página de Contacto de EntregaFlash.